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林氏木業O2O實戰:家具O2O怎樣帶來增量?

家具O2O

近年來,受國家宏觀調控政策實施的影響,國內房地產市場一直處于低迷的狀態,位于下游的家居行業也遭池魚之殃、哀鴻遍野。過去一兩年,各地家具賣場扛不住關門的消息不絕于耳。但林氏木業卻頻頻開設線下體驗館,并取得驚人的成績。林氏木業究竟是如何在大環境不景氣的情況下逆勢而上的,成為家具業內熱議的話題。

精準戰略布局企業實力支撐

據林氏木業副總經理崔杰慧介紹,林氏木業近年大幅提升的實力,使得O2O模式的“下地”本身是有足夠的資金支持,在這個前提下,林氏木業在線下得以迅速擴張。

另一方面,如何對O2O模式的準確定位也是非常重要的。家具O2O作為家具業內“新鮮”項目,在國內可以說是“前無古人”。在缺乏參考對象的情況下,找到一個適合企業自身發展的“下地”模式,不僅需要長遠的眼光,還需要對企業自身有足夠的了解。“親身體驗”是純電商渠道中相對薄弱的一環,林氏木業的線下體驗館,是為了把“虛”和“實”結合起來,彌補線上的不足;同時,體驗館與線上是雙向引流,除了把線上用戶帶到線下體驗以外,還會把線下用戶引流到線上成交,創造更大的效益。

創新展廳布局,推行家居整體搭配

體驗館里的裝修、設計參考了國外優秀家具賣場,由多個場景廳組成,林氏木業所有風格類型的家具均有展示。場景廳有部分場景我們是使用可移動背景墻板,這樣設計主要是為了方便產品更換后的場景搭配,根據真實的家居情景,以“樣板房”的形式展示產品,提供整體的家居搭配方案,讓消費者能夠把“樣板房”搬到自己家中,不僅能夠節省消費者在家居方面消耗的精力、時間,還能夠大幅減少家裝成本。

另外,借助線上的“大數據”,林氏木業在線上的優勢也能在體驗館中體現。根據數據分析的家具風格偏好、人群特點、消費能力、逛店習慣、購物習慣等方面,更好地進行產品布排與搭配,加以高質量的產品與相對較低的價格,能讓消費者迅速而滿意的埋單。
作為新興電商企業,林氏木業在體驗館中參合了互聯網元素,覆蓋全館的高速WIFI網絡;產品獨有的二維碼標識,能夠用手機快速獲知產品參數、價格、同質不同款的產品等;官方手機APP“導購寶”,使用“導購寶”消費支付不僅更方便快捷,免去導購“跟蹤”,還能享受專屬優惠。

線上線下價格統一,到店交通費用報銷

線上網購區別于線下購物的一大特點是價格優勢,由于林氏木業家具屬于直銷,不存在與經銷商有利益之間的沖突,因此能夠把這些利益直接反饋給消費者。并且由于沒有經銷商的束縛,林氏木業能夠保證價格體系上線上線下價格的一致。

但與此同時,線下體驗館將會不定期推出優惠、送禮活動,有時甚至比線上購買更便宜,從而鼓勵消費者到店消費。同時林氏木業也會在線下舉辦一些公益、情感營銷類活動,例如“心路啟程”活動、捐贈舊衣物等活動,令活動具體化,也能讓更多人獲知、受益。
除此之外,林氏木業體驗館還推出了交通補貼:到店消費滿一定金額的客戶,根據相關標準報銷交通費用。這項措施,讓無論是遠道而來還是就近參觀的客戶,都能“無壓力”地到店消費,增加客流量。

崔杰慧表示,雖然整個行業都是在摸著石頭過河的階段,還沒有任何一家做的非常完美,但正因如此,家具O2O的市場發展空間是非常大的,林氏木業有信心在未來讓線下體驗館的銷量翻倍增長。

標簽: 家具o2o
2015年04月27日 14:39:16

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